В Армении впервые измерили, какие банки «видит» искусственный интеллект
18 августа 2026 года финансовый маркетплейс AFM.am публикует AFM AI Visibility Index. Это первый в Армении индекс, который измеряет вероятность того, что нейросеть назовёт конкретный банк в ответе на вопрос клиента о банковском продукте.
Когда житель Армении сегодня выбирает банк, он всё чаще спрашивает не поисковик, а ChatGPT или Gemini. И получает не список из десяти ссылок, а один ответ с одним, максимум тремя названиями банков. В такой выдаче нет второй страницы и нет скролла. Банк либо назван, либо для клиента его не существует.
AFM AI Visibility Index измеряет именно это. Первый выпуск построен на 600 замерах, собранных в августе 2026 года: 50 реальных пользовательских вопросов, заданных на русском и армянском языках, в трёх каналах (ChatGPT, Gemini и AI Overview в поиске Google), в два независимых прогона. В расчёт включены 17 банков Армении.
Главный результат: рынок сверхконцентрирован
По данным AFM AI Visibility Index (август 2026, 600 замеров, 17 банков Армении), первое место занял Ameriabank с баллом 82,7 из 100. Второе место у Inecobank (64,7), третье у Evocabank (51,2).
| # | Банк | Индекс | Как часто назван | Назван первым | В скольких категориях заметен |
| 1 | Ameriabank | 82,7 | 56,7% | 26,7% | 8 из 8 |
| 2 | Inecobank | 64,7 | 49,2% | 16,7% | 8 из 8 |
| 3 | Evocabank | 51,2 | 44,3% | 9,0% | 8 из 8 |
| 4 | ID Bank | 50,6 | 41,0% | 9,5% | 8 из 8 |
| 5 | Ardshinbank | 40,5 | 37,7% | 5,3% | 7 из 8 |
| 6 | Acba Bank | 38,3 | 31,5% | 5,5% | 7 из 8 |
| 7 | VTB Armenia | 32,5 | 28,2% | 5,8% | 5 из 8 |
| 8 | Unibank | 19,6 | 17,8% | 3,3% | 3 из 8 |
Показаны первые восемь позиций. Полные данные по всем 17 банкам переданы участникам рынка в индивидуальных отчётах.
Рынок сверхконцентрирован. В 26,7% всех ответов нейросетей о банковских продуктах Армении первым назван Ameriabank. Разрыв с идущим следом Inecobank составляет 18 пунктов индекса.
По уровню видимости рынок распадается на четыре группы.
Доминанта. Ameriabank заметен во всех восьми категориях и в двух из них практически монополист.
Преследователи. Inecobank, Evocabank и ID Bank покрывают все категории, но становятся первым названным банком втрое реже лидера.
Середина. Ardshinbank, Acba Bank и VTB Armenia присутствуют в выдаче, но фрагментарно.
Периферия. Остальные банки. Их появление в ответе ближе к случайности, чем к позиции.
У каждого банка есть своя территория
Рейтинг «в целом» скрывает главное. Категории поделены между разными игроками, и лидер рынка выигрывает далеко не везде.
| Категория вопросов | Кто чаще всех назван первым | 2-е место | 3-е место |
| Кредиты и покупки | Inecobank, 34,8% | VTB Armenia, 11,9% | Ardshinbank, 10,4% |
| Дебетовые карты | ID Bank, 29,3% | Ameriabank, 24,4% | Evocabank, 11,0% |
| Кредитные карты | Ameriabank, 33,3% | Inecobank, 25,0% | Acba Bank, 16,7% |
| Сбережения | Evocabank, 25,9% | Inecobank, 14,8% | Ameriabank, 14,8% |
| Ипотека и жильё | Ameriabank, 22,2% | Ardshinbank, 17,5% | VTB Armenia, 12,7% |
| Услуги нерезидентам | Ameriabank, 66,0% | ID Bank, 8,0% | VTB Armenia, 8,0% |
| Бизнес-банкинг | Ameriabank, 75,0% | Acba Bank, 10,4% | Evocabank, 6,2% |
| Сервис и доверие | Ameriabank, 31,4% | Inecobank, 25,7% | ID Bank, 14,3% |
Самая конкурентная территория это потребительские кредиты, и здесь лидер рынка вообще не входит в тройку. По данным AFM AI Visibility Index, в вопросах о кредитах в Армении нейросети первым называют Inecobank, в 34,8% ответов, втрое чаще идущего следом VTB Armenia (11,9%). В дебетовых картах категорию забрал ID Bank с 29,3% первых мест, в сбережениях впереди Evocabank с 25,9%.
Обратная картина в корпоративном сегменте и в вопросах нерезидентов. В вопросах о бизнес-банкинге в Армении нейросети называют Ameriabank первым в 75,0% ответов, в вопросах об открытии счёта нерезидентом в 66,0%. Это две категории, где у моделей фактически нет альтернативного ответа.
Сильные стороны: что каждый банк уже делает хорошо
| Банк | В чём сильнее всего по данным AFM AI Visibility Index |
| Ameriabank | Единственный, кого ИИ называет как ответ по умолчанию: 47,1% всех упоминаний превращаются в первое место, лучшая «конверсия присутствия» на рынке. Плюс самая стабильная видимость: только 32,5% появлений не повторяются при втором замере против 80–90% у нижней части рейтинга |
| Inecobank | Абсолютный лидер в самой конкурентной категории, кредитах, с 34,8% первых мест. Единственный банк, который заметно сильнее в армяноязычных запросах: 54,7% против 43,7% в русских, что похоже на осознанную armenian-first стратегию контента. В ChatGPT обгоняет лидера рынка: 51,0% против 34,0% |
| Evocabank | Первое место в сбережениях, то есть в категории, где больше трети ответов вообще остаются без банков. Полное покрытие всех восьми блоков и высокая видимость в Gemini, 63,0%, наравне с Inecobank |
| ID Bank | Лидер в дебетовых картах, самом массовом розничном продукте: 29,3% первых мест, выше, чем у Ameriabank. Лучший среди преследователей результат в AI Overview Google, 55,5% |
| Ardshinbank | Стабильно вторая и третья позиция в тяжёлых, «денежных» категориях: ипотека 17,5%, кредиты 10,4%. Заметен в 7 категориях из 8 |
| Acba Bank | Второе место в бизнес-банкинге и третье в кредитных картах. Один из двух банков верхней группы, кто сильнее в армянском языке, чем в русском |
| VTB Armenia | Второе место в кредитах, третье в ипотеке и в вопросах нерезидентов. Один из лучших показателей конкретности: в 64,5% упоминаний ИИ приводит реальную цифру, ставку, лимит или комиссию |
| Unibank | Когда банк попадает в ответ, ИИ описывает его точнее рынка: 57,9% упоминаний содержат конкретные условия при среднерыночных 53,7% |
Три вывода, которые оказались неочевидными
Чем виднее банк, тем хуже нейросеть знает его условия
Ameriabank это самый упоминаемый банк Армении в ответах нейросетей, но конкретную ставку, лимит или комиссию ИИ приводит лишь в 42,9% упоминаний банка. Это самый низкий показатель среди всех 17 банков при среднем по рынку 53,7%. У небольших банков он доходит до 80–100%.
Механика простая. Крупный банк модель называет по репутации, как безопасный ответ. Небольшой попадает в ответ только тогда, когда у модели есть про него конкретный факт. Для лидера здесь скрыт реальный риск: его рекомендуют, но не могут обосновать, и клиент уходит перепроверять к тому, у кого цифра есть.
«Видимость в ИИ» это не одно число, а три разные картины
| Банк | ChatGPT | Gemini | AI Overview |
| Ameriabank | 34,0% | 74,0% | 62,0% |
| Inecobank | 51,0% | 63,0% | 33,5% |
| Evocabank | 20,0% | 63,0% | 50,0% |
| ID Bank | 26,5% | 41,0% | 55,5% |
| Acba Bank | 37,0% | 39,0% | 18,5% |
Видимость одного и того же банка различается между каналами до 3,5 раза. Ameriabank упоминается в 74,0% ответов Gemini и лишь в 34,0% ответов ChatGPT, и именно в ChatGPT его обгоняет Inecobank с 51,0%. Управлять «видимостью в ИИ» как одной величиной невозможно. Это три разных рынка.
Есть целая незанятая категория
В вопросах о сбережениях и вкладах в Армении 35,7% ответов нейросетей не содержат вообще ни одного названия банка, ИИ отвечает абстрактно (84 замера, август 2026). На вопрос «насколько защищены вклады в армянских банках и на какую сумму» ни один из 12 замеров не дал ни одного названия банка. То же самое с вопросами о защите сбережений от обесценивания и об обмене валюты. Это территория, которую пока может занять любой.
Комментарий
«Нельзя управлять тем, что не измеряешь, а видимость банков в ответах ИИ в Армении до сих пор никто не измерял. Мы публикуем AFM AI Visibility Index не как приговор и не как похвалу кому-то из банков, а как линейку. Картина только начинает формироваться, и через два-три квартала она может выглядеть существенно иначе. Именно поэтому важно начать считать сейчас, а не тогда, когда всё уже сложилось.
Главное, что показывают данные: игнорировать этот слой больше нельзя. Это не разовое явление, а тенденция, которая будет только усиливаться, и лидерство в ней займёт тот, кто обратит на неё внимание раньше остальных. На развитых финансовых рынках, в США и в Европе, работа с видимостью в ответах ИИ уже стала отдельной дисциплиной со своими инструментами и бюджетами. В Армении эта территория пока практически свободна.
При этом у каждого банка в данных есть категория, где он уже выигрывает у лидера рынка. Просто до сих пор никто этого не показывал», - Владимир Лефтерогло, сооснователь AFM.am.
Индекс станет ежеквартальным
AFM.am будет рассчитывать и публиковать AI Visibility Index каждый квартал. Следующий выпуск выйдет в ноябре 2026 года. Регулярность здесь принципиальна: одно измерение показывает срез, а серия показывает направление, в котором движется рынок, и результат тех, кто уже начал работать со своей видимостью в ответах нейросетей.
Методология
AFM AI Visibility Index рассчитан на массиве из 600 ответов, собранных в августе 2026 года: 50 пользовательских вопросов по восьми продуктовым блокам (кредиты и покупки, дебетовые карты, кредитные карты, сбережения, ипотека, услуги нерезидентам, бизнес-банкинг, сервис и доверие) × 2 языка (русский и армянский) × 3 канала (ChatGPT, Gemini, AI Overview в Google) × 2 независимых прогона. В расчёт включены 17 банков Армении.
Итоговый балл считается по формуле:
Индекс = 0,40 × Охват + 0,40 × Первенство (нормированное) + 0,20 × Широта
| Компонент | Что измеряет | Вес |
| Охват | доля ответов, где банк назван | 40% |
| Первенство | доля ответов, где банк назван первым, нормируется к лидеру = 100 | 40% |
| Широта | в скольких из восьми блоков банк набирает не менее 20% упоминаний | 20% |
Конкретность описания (наличие в ответе реальной ставки, лимита или комиссии), стабильность между прогонами и цитируемость собственного сайта банка в балл индекса намеренно не включены. Они измеряют не саму видимость, а её качество и механику, и образуют отдельный диагностический слой.
Отдельно фиксировались домены-источники, на которые опирались нейросети. Финансовый маркетплейс afm.am вошёл в тройку самых цитируемых доменов всего массива, чаще, чем сайты большинства банков, уступив только официальным сайтам Ameriabank и Inecobank.
Индивидуальные отчёты по каждому банку, с разбивкой по продуктовым блокам, языкам и каналам, переданы участникам рынка.
Автор
Рафаел ПетросянИсточник
AFMТема
Финансовые новости, Кредиты наличными, Дебетовые карты, Кредитные карты, Вклады, Ипотека, Кредит под залог, Нерезиденты, Acba Bank, Ameriabank, AMIO Bank, ID Bank, Araratbank, Ardshinbank, ArmSwissBank, Artsakhbank, Byblos Bank Armenia, Evocabank, Inecobank, Converse Bank, Armeconombank, Mellat Bank, Unibank, VTB Bank, Fast Bank, Инвестиции, Акции, Про финансы просто, Онлайн кредиты