Что делать, если потеряли банковскую карту?

Подготовлено в партнерстве с Earlyone. (Google Play, iOs)

К сожалению, такая неприятность может случиться с каждым, никто не застрахован от утраты карты. И если это всё же произошло – главное не паниковать. Важно быстро защитить свои деньги и восстановить доступ к счёту.

Ежедневно десятки клиентов армянских банков теряют свои карты. Как в этом случае не потерять деньги и быстро восстановить доступ к счёту, расскажем дальше․

Что делать по шагам:

1. Заблокируйте карту

Позвоните в банк, предварительно авторизовавшись через кодовое слово или зайдите в мобильное приложение. Там обычно есть кнопка «Заблокировать карту». Это сразу остановит любые попытки оплаты.

Как именно можно заблокировать карту:

Большинство банков позволяют сделать это:

– в мобильном приложении,

– по звонку в колл-центр,

– в любом отделении.

Самый быстрый способ – через приложение или звонок на горячую линию.

2. Проверьте последние списания

Если кто-то уже воспользовался картой – сразу сообщите банку. Он начнёт проверку, и в некоторых случаях сумма может быть возвращена.

Можно ли вернуть деньги, если их успели снять?

Если вы заметили списания и сразу сообщили банку, он обязан начать расследование. В случае подтверждённого мошенничества сумму могут вернуть.

Чтобы держать ситуацию под контролем, заранее выбирайте минимальный порог для SMS-оповещений, например, от 1000 драмов. Многие устанавливают лимит в 10 000 драмов и выше, и тогда уведомления о мелких списаниях просто не приходят. А ведь именно такие операции могут быть незаметными, но важными, особенно если карту потеряли или ею кто-то воспользовался без вашего ведома.Так вы сразу узнаете о подозрительной операции и сможете вовремя отреагировать.

Лимит устанавливают сразу в день подачи заявки и его можно менять. У некоторых карт, например, от Evocabank или IDBank, такие уведомления бесплатны – это удобно и безопасно.

3. Закажите новую карту

Это можно сделать онлайн – через сайт или мобильное приложение.

Некоторые банки, например Ameriabank или Evocabank, сразу выпускают виртуальную карту, которой можно пользоваться уже через пару минут. Пластиковую доставляют курьером.

4. Обновите автоплатежи

Если карта была привязана к подпискам, коммуналке или интернет-магазинам – не забудьте заменить реквизиты. Это защитит вас от случайных просрочек и неудачных платежей.

Что делать, если вместе с картой утерян и телефон?

В этом случае важно действовать особенно быстро. Сначала попробуйте удалённо заблокировать смартфон через iCloud (для iPhone) или Google (для Android) – это отключит доступ к банковским приложениям.

Затем позвоните в банк с любого доступного телефона (у близких, с работы или городского) и попросите заблокировать карту. Также желательно отключить онлайн банкинг, чтобы исключить несанкционированный вход. Если есть запасная карта – используйте её до восстановления.

Полезные советы, чтобы не потерять карту и не попасть в неприятную ситуацию

Эти простые действия помогут заранее защититься – даже если карта вдруг потеряется, вы будете готовы:

1. Добавьте карту в Apple Pay или Google Pay – так вы сможете платить телефоном даже без пластика, а сам пластик можно быстро заблокировать при утере. Это безопаснее: в телефоне платежи защищены Face ID или паролем, а утерянной картой можно оплатить покупки без PIN-кода.
2. Защитите ваш телефон и банковское приложение паролем и Face ID, чтобы пользоваться вашими деньгами было невозможно.
3. Установите лимиты на снятие и покупки – это ограничит ущерб, если карта попадёт не в те руки.
4. Сохраните номер поддержки банка, чтобы не тратить время на поиски в экстренной ситуации. Но если карта утеряна с телефоном, то можно попросить телефон у кого-то, кто рядом, найти номер банка в сети и позвонить.
5. Включите push-уведомления о тратах – так вы сразу заметите подозрительные списания.
6. Держите запасную карту, особенно в поездках или если вы часто оплачиваете онлайн.

Подберите новую карту на AFM

Если потеря карты всё же произошла, важно не только оперативно заблокировать старую, но и быстро оформить новую, чтобы продолжать пользоваться деньгами без перебоев.

С этим поможет AFM – первый финансовый маркетплейс в Армении, где можно:

1. сравнить условия всех банковских карт,
2. узнать о скрытых комиссиях,
3. и оформить новую карту онлайн – быстро, удобно и без переплат.

Здесь легко подобрать замену: с бесплатным обслуживанием, кэшбэком или мгновенной выдачей — под ваши цели и стиль жизни.

Сохраните статью и поделитесь с друзьями – пусть будут готовы, если что-то пойдёт не так.