Երևանում առաջին անգամ կանցկացվի Customer Experience-ին նվիրված միջազգային համաժողով

2026 թ․ մարտի 25-ից 26-ը Երևանում առաջին անգամ տեղի կունենա միջազգային համաժողով՝ նվիրված Customer Experience (CX)՝ հաճախորդների փորձառության կառավարմանը։ Երկօրյա միջոցառումը կանցկացվի Արամի փողոց 4 հասցեում և կհամախմբի փորձագետների Հայաստանից ու Եվրոպայից:

Ինչպես հայտնում է Agenda.ge-ն, համաժողովի ծրագիրը ներառում է միջազգային մասնագետների ելույթներ, պանելային քննարկումներ և CX ռազմավարությունների բիզնեսում ներդրման գործնական վարպետության դաս:

Ո՞ւմ համար է նախատեսված համաժողովը

Կազմակերպիչները նշում են, որ միջոցառումն ուղղված է բիզնեսի ներկայացուցիչներին և այն մասնագետներին, ովքեր զբաղվում են ընկերությունների ռազմավարական զարգացմամբ և հաճախորդների հետ փոխգործակցությամբ:

Մասնավորապես, մասնակցությունը օգտակար կլինի՝

1. C-level ղեկավարների համար
2. Բիզնեսի սեփականատերերի համար
3. CX (Customer Experience) ոլորտի մասնագետների համար
4. Կոնտակտային կենտրոնների (CC) ոլորտի փորձագետների համար
5. Մարդկային ռեսուրսների (HR) և բիզնես ռազմավարության մասնագետների համար

Համաժողովը կառուցված է որպես երկօրյա ռազմավարական ծրագիր, որտեղ մասնակիցները կկարողանան ուսումնասիրել միջազգային փորձը, համեմատել հաճախորդների հետ աշխատանքի մոդելները և քննարկել բիզնեսի տրանսֆորմացիայի իրական դեպքեր: Երկրորդ օրը ներառում է հատուկ վարպետության դաս CX ոլորտի միջազգային փորձագետի կողմից:

Պանելային քննարկումներ

Համաժողովի շրջանակներում նախատեսված են նաև քննարկումներ Հայաստանի խոշոր ընկերությունների ներկայացուցիչների մասնակցությամբ:

Գրանցում

Կազմակերպիչները նշում են, որ տեղերը սահմանափակ են, ուստի մասնակիցներին խորհուրդ է տրվում անցնել նախնական գրանցում: Հավելյալ տեղեկությունների համար կարող եք զանգահարել 033 29 22 11 հեռախոսահամարով կամ այցելել համաժողովի էջը: